Kolding får 72 ud af 100 for erhvervsservice – men komplekse sager halter

Kolding Kommunes erhvervsservice får en samlet score på 72 ud af 100 i en ny undersøgelse blandt lokale virksomheder. Medarbejdernes faglighed og den personlige kontakt vurderes positivt, mens virksomhederne oplever større udfordringer, når en sag skal gennem flere dele af kommunen.

Undersøgelsen er gennemført af Teknologisk Institut for Kolding Kommune og bygger på 1.091 besvarelser fra virksomheder samt 20 dybdegående interviews.

Resultaterne peger på en generel tillid til kommunens håndtering af virksomhedernes henvendelser. Samtidig viser undersøgelsen, at oplevelsen bliver mindre overskuelig, når flere kommunale afdelinger skal involveres i samme sag.

Medarbejderne får de bedste vurderinger

Virksomhederne fremhæver blandt andet medarbejdernes faglige kompetencer, den personlige dialog og mulighederne for at få hjælp.

Ifølge Teknologisk Institut viser resultatet et overordnet positivt forhold mellem kommunen og erhvervslivet.

“En samlet erhvervsserviceindikator på 72 point ud af 100 vidner om et solidt og positivt samarbejde mellem Kolding Kommune og det lokale erhvervsliv,” siger Emil Højbjerre Thomsen, forretningsleder ved Teknologisk Institut.

Det fremgår samtidig af Kolding Kommunes materiale, at virksomhederne generelt har tillid til, at deres sager bliver håndteret professionelt.

Koordinering mellem afdelinger giver udfordringer

Det tydeligste forbedringsområde findes i de mere komplekse erhvervssager.

Når flere afdelinger er involveret, oplever nogle virksomheder ifølge undersøgelsen, at det bliver vanskeligere at gennemskue sagsgangen, få overblik over processen og vide, hvad næste skridt er.

Problemerne knytter sig dermed i mindre grad til kontakten med den enkelte medarbejder og i højere grad til koordinering og kommunikation mellem kommunens forskellige dele.

Det kan være særligt væsentligt i sager om eksempelvis byggeri, etablering eller miljøgodkendelser. Her kan et langvarigt eller uklart sagsforløb ifølge pressemeddelelsen få betydning for virksomhedernes planer og drift.

Borgmester vil forbedre de komplekse forløb

Koldings borgmester, Jakob Ville, ser undersøgelsen som en bekræftelse af kommunens nuværende retning, men anerkender samtidig udfordringerne.

Kommunen oplyser, at den allerede arbejder med problemerne omkring de komplekse sager. Pressemeddelelsen beskriver dog ikke konkrete nye initiativer som følge af undersøgelsen.

“Det skal være nemt at drive virksomhed i Kolding Kommune. Virksomhederne skal opleve, at vi er tilgængelige, løsningsorienterede og gode til at samarbejde – også når en sag er kompliceret og kræver flere fagligheder,” siger Jakob Ville.

Kommunen har en erklæret ambition om at blive Syddanmarks stærkeste erhvervskommune. Den nye undersøgelse skal nu bruges som grundlag for at prioritere, hvor erhvervsservicen skal forbedres.

Vores team kan have anvendt AI til at assistere i skabelsen af dette indhold, som er gennemgået af redaktørerne.